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  • 保安的基本禮儀要求
  • 發布時間[2013-06-14] 發布者:未填寫
  • 保安的基本禮儀要求
    1、保安員值勤應講究、注意禮儀服務與文明用語。
    2、值崗時遇局領導經過要站立,上下班時和形象崗人員一起站立。
    3、進辦公大樓任何房間都要先敲門,經過允許后方可入內。
    4、未經同意,不得隨意翻閱辦公室資料或辦公桌上文件資料。
    5、若局領導的車輛駛到大廳前,主動去給領導開門。若車里還有較大的物品,主動幫領導拿東西,送至電梯口。如果是從電梯下來的領導有大件物品,也要主動幫領導拿,送至指定位置。
    6、無論何時從別人手中接過任何物品,都要說聲“謝謝”,對別人造成的任何不便,都要說聲對不起,將物品交還給別人時,應強調“謝謝,請收好”,不能一聲不吭扔給別人或是扔在桌面上。
    7、給陌生人指引方向時不用手指或筆桿為客人指示方向。
    8、一些細節方面的禮儀:
    1)文明用語
    A、“請”字當頭、“您”字不離口
    B、文明十字用語:“請、您好、謝謝、對不起、再見”
    C、其他日常使用的文明用語:
    D、如有陌生人在進辦公大樓應問“請問您找哪位?”  
    E、麻煩別人應該說“對不起,打擾了”  
    F、得到別人的幫助應該說聲“謝謝”
    G、接聽電話應該先說一聲“您好,這里是地礦大廈大廳保安。”
    H、遇到領導應主動問好
    2)交談
    在與人交談的時候要面帶微笑,目光注視對方并通過輕輕點頭表示了解對方談話的主題和內容。并且與他人講話時,不可整理衣裝、撥弄頭發、耳朵、摸臉、托下巴、摳鼻孔、敲桌子等不雅之舉。不宜大聲說話或手舞足蹈。交談時不能不停的看表。要經常使用禮貌用語,不開過分的玩笑。在有必要插話時,應先說:“對不起,打擾一下”。有其他急事或接聽電話需要離開面對的人員時,應說:“對不起,請稍等”,并盡快處理完畢,回來后要說:“對不起,讓您久等了”。
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